Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo lợi ích tối đa của khách hàng, Công ty TNHH DV & TB Nguyên Anh luôn đưa đến cho khách hàng chính sách bảo hành tốt nhất.

Trong quá trình sử dụng, quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành sẽ được ghi cụ thể, rõ ràng trên phiếu/tem bảo hành của sản phẩm. Tùy thuộc vào từng sản phẩm, thời gian hoạt động của sản phẩm.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại Công ty TNHH DV & TB Nguyên Anh (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem nhận diện dán trên sản phẩm)

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (không bị rách vỡ hoặc dán lại) và còn phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

• Sản phẩm chưa bị ảnh hưởng về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ…)

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành ghi trong phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị mất hoặc không có phiếu bảo hành, rách tem bảo hành, mất tem niêm phong của chúng tôi hoặc mất vạch sơn được kẻ trên từng ốc, vít của máy.
• Sản phẩm không có hoá đơn, chứng từ liên quan việc chứng minh sản phẩm được mua hoặc đã được sửa chữa từ công ty chúng tôi.
• Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn nên dẫn đến hư hỏng.
• Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại sản phẩm ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý từ Công ty TNHH DV & TB Nguyên Anh.
• Máy móc hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách, sử dụng sai nguồn điện áp, hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ sản phẩm, nước vào động cơ.
• Vật tư tiêu hao trong quá trình hoạt động.

​​​​​​​Địa chỉ bảo hành:

Khách hàng tự chịu phí vận chuyển 2 chiều trong quá trình gửi bảo hành sản phẩm.

Địa chỉ bảo hành tại: 44/12/17 đường 8, P. Trường Thạnh, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Trong vòng 1-2 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành, Công ty TNHH DV & TB Nguyên Anh sẽ xem xét lỗi và thông báo đến khách hàng về thời gian bảo hành, sửa lỗi sản phẩm.